金融纠纷

海尔消费金融解锁智家场景 构建一站式家庭金融

发布时间:2020-03-30 20:01阅读次数:

  用户只需下载注册海尔智家商城app,首页选择金融/缴费,选择金融服务白条并激活额度。获得额度后,将要购买的家电提交订单,选择“智家白条”支付,审批通过后海尔智家物流体系配送安装最快半日达,上午下单晚上就能够得到安装使用,后续按期还款,高端家电、成套家电轻松享受,不再有资金后顾之忧。

  随着信息技术高速发展,用户消费观念、购买行为不断发生变化,人与商业的关系开始迈入新阶段,互联网巨头纷纷布局5G+全场景战略,场景与金融的链接也在不断升级加码,消费金融场景化机遇前所未有。对于多年深耕场景金融的海尔消费金融来说,对于场景的理解也更深有体会,践行得也更为彻底。

  海尔智家 App定位“亿万家庭的智慧生活平台”,不再是传统的电商交易平台,而是一个涵盖智慧家庭场景体验、交互、迭代的价值交互平台,用户在这里可以观看及体验场景、免费预约设计、定制生态服务,从设计一个智慧家、建设一个智慧家到服务一个智慧家,可以为用户提供全流程、全生命周期的服务。

  海尔消费金融联合海尔智家App推出的“智家白条”, 加速家电分期业务线上化转型,通过后台数据支持,同时在商户端和用户端实施双向金融授信。受疫情影响,商户面临销售渠道遇冷,资金压力大,用户消费能力下降等诸多痛点,智家白条可为商户提供最低3万最高5万的额度充分保障生活消费资金,同时也为习惯分期消费或有资金压力的用户开放信用额度,额度可在海尔智家App分期购买商品,为用户提供更加灵活自主的个性化网购体验。

  此次,海尔消费金融融入海尔智家平台,将金融创新营销模式作为零售升级驱动力,为消费者搭建线上线下一体化的智慧家庭场景购物体验,真正实现用户受益、商户满意。海尔消费金融也以此为切口,布局智慧家庭场景生态,为打造家庭金融服务生态再落一子。

  海尔已经将家电产品扩展到成套家电、到智慧家庭、再到衣食住娱的全生态领域。用户在海尔智家 App 上的每一次点击的背后,都有着庞大的线上线下支撑体系,即使对于作为一个支付工具出现的海尔智家白条来说也不例外。

  目前海尔消费金融已与海尔智家商城数据、互联网用户数据打通,实现账号联合登陆,后台准确识别商户、海尔会员以及普通用户,提供差异化信贷政策。

  以后台大数据为支撑,构建海尔用户风险模型,结合用户信息系统、外部征信系统进行风险决策,同时明确用户用途,并利用物流、售后服务等数据实现风控闭环,确保分期生命周期的所有阶段风险可控。

  此外,通过智家用户数据挖掘与应用,海尔消费金融可以分析用户特征及行为路径,实现精准定位,个性化定制其所偏好的产品金融属性和特征,提高金融产品推荐的适应性,更高效、精准满足用户需求,同时助力产品优化升级。跨产业链营销也大大降低传统产业的营销成本,成为用户补贴的来源,让用户享受更多免息、低息的金融产品。

  2019年是海尔消费金融深化开展科技场景化、场景生态化、风控数字化运营策略的一年,其一方面开放平台,链接教育、医美、旅游等消费场景以及头部互联网平台,用科技赋能场景,丰富场景生态,提升用户体验。另一方面,通过挖掘用户数据形成精准用户画像,大数据决策降低风控,为快速做大账户一体化奠定基础。今年一开年,海尔消费金融加速打通智家场景生态,无疑帮助账户一体化再提速。

  未来,海尔消费金融将逐步实现一个用户一个账户,一次授信循环使用的账户一体化目标。通过账户改造,用户在任一场景或入口申请分期即可获得一个对应的额度,这个额度可以通过后续的还款进行释放,释放后的额度支持全场景覆盖、循环使用,让用户体验更为丰富便捷。

  面对越来越开放的金融生态,金融机构和实体经济等机构在资金、流量、场景、数据、科技等多个维度深度融合,生态品牌正在逐渐替代传统品牌、平台品牌,成为物联网时代的新风向。

  “生态品牌”到底是什么?对于海尔消费金融来说,它意味着“破”金融生态圈、“立”家庭美好生活生态圈。

  在传统金融时代,用户对金融的需求就是信贷服务,是基本的也是最核心的需求。到了互联网时代,用户对金融的需求,从单一的借贷到了享受更多的产品选择、更丰富的增值服务、更便捷更好的服务体验,因此延伸出了满足“服务需求”的互联网金融平台服务模式。而物联网时代让“场景需求”得到进一步释放,在家庭美好生活生态中,用户只要创建一个账户,就能享受覆盖了全生命成长周期的场景消费金融服务,不管是装修、买家电,还是子女教育、家庭旅游,或衣食住行、吃喝玩乐等优惠权益,都能无边界、零摩擦、随时随地享受。

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